หัวหน้าผู้บริหารที่จัดงานนี้ชอบปั่นจักรยานเสือภูเขา ดังนั้นเขาจึงเลือกสถานที่เพื่อแบ่งปันความหลงใหลกับทีมของเขา ในวันนั้นเขายิงไปรอบ ๆ แทร็ก คนอื่นที่มีประสบการณ์น้อยกว่าใช้เวลานานถึงสามชั่วโมง เขานั่งลงที่บาร์พร้อมกับผู้ติดตามเล็กน้อย พนักงานคนอื่น ๆ เดินเข้ามาในภายหลัง เหนื่อยและเสียเลือด ไม่รู้สึกเหมือนเป็นทีมเลย พวกเราหลายคนนึกถึงแบบฝึกหัดการสร้างทีมที่ดูเหมือนเสียเวลา ปัญหาหนึ่งคือการเอาชนะแนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์ที่จะออกไปเที่ยวกับ
คนที่เรารู้สึกสบายใจด้วย เช่นเดียวกับที่ผู้บริหารระดับสูงคนนั้นทำ
เราขอแนะนำให้มีวิธีการสร้างทีมที่ดีกว่า ไม่เกี่ยวข้องกับจักรยานหรือสิ่งกีดขวางหรือการล่องแก่ง ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับทั้งทีมของคุณด้วยซ้ำ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าทีมเป็นเครือข่ายสังคมที่สร้างขึ้นจากการเชื่อมต่อระหว่างบุคคล มันเกี่ยวข้องกับการสนทนาตัวต่อตัวที่ลึกซึ้งซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนออกจากเขตสบาย ๆ การวิจัยชี้ให้เห็นถึงความปลอดภัยทางจิตใจเป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงาน ความสำเร็จของทีมมีมากกว่าการมุ่งความสนใจไปที่งานที่ทำอยู่ สมาชิกในทีมต้องพูดคุยอย่างสม่ำเสมอและสบายใจที่จะแจ้งปัญหาที่ยาก การรู้สึกว่าสามารถทำผิดพลาดได้และแสดงออกอย่างอิสระช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
อย่างไรก็ตาม การสร้างความปลอดภัยทางจิตใจต้องใช้เวลา และการปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานตามปกติอาจไม่เอื้อต่อการพัฒนาความไว้วางใจตามธรรมชาติ นี่คือเหตุผลที่ผู้จัดการมักจะหันไปใช้แบบฝึกหัดการสร้างทีม
การสร้างทีมที่ออกแบบมาอย่างดีควรกำหนดเป้าหมายและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่อ่อนแอเกินไปด้วยเหตุผลบางประการ จุดอ่อนดังกล่าวสามารถทำลายเครือข่ายการสื่อสารได้โดยการหยุดไม่ให้ข้อมูลสำคัญเข้าถึงผู้คนที่ต้องการ
เราใช้สิ่งที่เรียกว่าการวิเคราะห์เครือข่ายสังคมเพื่อกำหนดความสัมพันธ์ในทีมโครงการ
การวิเคราะห์เครือข่ายสังคมจะใช้ในด้านเศรษฐศาสตร์ การตลาด และการจัดการเพื่อศึกษาโครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและองค์กร โฟกัสอยู่ที่รูปแบบโครงสร้างของความสัมพันธ์ภายในทีมทั้งหมด รูปแบบเหล่านี้สามารถมองเห็นได้อย่างเป็นระบบโดยใช้กราฟเครือข่าย เช่น รูปแบบด้านล่าง ในฐานะนักวิจัย เราวัดความแข็งแกร่งของการเชื่อมต่อด้วยการถามคำถาม เช่น
“คุณพูดคุยกับสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณบ่อยหรือสะดวกเพียงใด”
สองแผนภาพด้านบนเป็นกลุ่มเดียวกันห่างกันสามเดือน ในสถานการณ์สมมติ (a) กลุ่มถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อยซึ่งค่อนข้างสะดวกสบายในการสื่อสารระหว่างกัน อันที่จริงแล้วกลุ่มนี้เป็นสองทีมที่รวมตัวกันภายใต้ผู้จัดการคนเดียว พวกเขาอยู่ร่วมกัน แต่ส่วนใหญ่ยังคงทำงานเป็นสองกลุ่มแยกกัน
ฝ่ายบริหารของบริษัทคิดว่าการสร้างทีมอาจช่วยรวบรวมกลุ่มย่อยเข้าด้วยกัน และขอให้เราช่วย สถานการณ์ (b) แสดงทีมในอีกสามเดือนต่อมา มีการติดต่อกันมากขึ้นภายในกลุ่ม โดยบุคคลหนึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรวมทีมเป็นหนึ่งเดียว
อะไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้ ไม่ใช่แบบฝึกหัดการสร้างทีมแบบดั้งเดิม แต่เป็น “แบบฝึกหัดการเปิดเผยตนเองแบบกำหนดเป้าหมาย”
เราเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เครือข่ายสังคมเพื่อระบุคู่ของเพื่อนร่วมงานที่ความสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการเชื่อมโยงกันของเครือข่าย และจะเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มโดยการแข็งแกร่งขึ้น จากนั้นเราจับคู่ผู้คนทั่วทั้งกลุ่มและปล่อยให้คู่เหล่านั้นทำแบบฝึกหัดเกี่ยวกับการสนทนาที่มีโครงสร้างเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง โดยผ่านชุดคำถามส่วนตัว 36 ข้อที่มากขึ้นเรื่อยๆ
คำถามนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1997 โดยเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยโดยนักจิตวิทยาArthur Aron และเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความรู้สึกใกล้ชิดระหว่างบุคคลที่ได้รับการปลูกฝังโดยการเปิดเผยรายละเอียดส่วนตัว
พวกเขากลายเป็นที่ฮือฮาทางอินเทอร์เน็ตในปี 2558 หลังจากบทความในThe New York Timesโดย Mandy Len Caltron กล่าวถึงพวกเขาว่าเป็นเทคนิคในการ “ตกหลุมรักใครก็ตาม” แต่การบังคับใช้ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริบทที่โรแมนติก ดังที่การทดลองในที่ทำงานของเราได้แสดงให้เห็นแล้ว
คำถามสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการที่คุณแบ่งปันปัญหาส่วนตัวกับคู่สนทนาของคุณ และขอคำแนะนำจากพวกเขาเกี่ยวกับวิธีจัดการ
นี่ไม่ใช่สิ่งที่คนส่วนใหญ่มักเลือกทำในที่ทำงาน แต่ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าคุ้มค่า เราวัดรูปแบบการสื่อสารที่เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสามเดือน คู่ที่เข้าร่วมรู้สึกสบายใจที่จะคุยกันมากขึ้น และคุยกันบ่อยขึ้น – การเปลี่ยนแปลงที่พบบ่อยที่สุดคือจาก “ไม่อยู่ในเดือนที่แล้ว” เป็น “สัปดาห์ละครั้ง”
ผู้เข้าร่วมที่รู้จักกันดีขึ้นก็เริ่มพูดคุยเกี่ยวกับงานมากขึ้น ดังแสดงในแผนภูมิด้านล่าง การเปลี่ยนแปลง – เพิ่มขึ้นประมาณครึ่งหนึ่งในระดับความถี่หกจุด – ค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับความสะดวกสบายส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นอย่างมากที่ผู้เข้าร่วมรู้สึกต่อกัน แต่การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก
การเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงในความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ในช่วงสามเดือนของเพื่อนร่วมงานที่เข้าร่วมแบบฝึกหัดการเปิดเผยตนเองและผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วม ความสบายถูกวัดในระดับ 10 จุด และความถี่ในระดับ 6 จุด ผู้เขียน
ที่สำคัญ ดังที่แสดงในแผนภาพแรกแล้ว การแบ่งระหว่างกลุ่มทั้งสองลดลงด้วยการสร้างการเชื่อมโยงที่มากขึ้น
ความเสี่ยงและผลตอบแทน
สำหรับบางคน มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัว ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัว นับประสาอะไรกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่สนิทด้วย เป็นความจริงที่การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวอย่างรวดเร็วอาจมีความเสี่ยง
ในการฝึกใดๆ ก็ตาม คุณต้องดำเนินการตามความเร็วที่คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณเต็มใจที่จะตอบสนอง แม้ว่าความอ่อนไหวของคำถามที่เพิ่มขึ้นทีละน้อยในแบบฝึกหัดการเปิดเผยตนเองที่อำนวยความสะดวกจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ แต่อาจไม่เหมาะกับทุกคน และผู้บริหารก็ไม่ควรบังคับให้ใครก็ตามรู้สึกไม่สบายใจ
เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
